移动哨兵视频监控系统

移动式监控系统先行品牌

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服务支持
Service Support

1.监控服务

当客户选择监控服务时,我司可提供全天候的监控服务。客户需提供明确的监控要求及设备安装之场地。我司将配合客户要求,并于收款20日内,架设监控设备,提供服务。届时,我司全面负责设备的运行及维护并定期安排技术人员将监控内容转交给客户。

2.设备租赁

当客户选择设备租赁时,我司可根据客户提出的监控要求及实际情况提出合理的建议,客户可根据建议进行设备租赁。设备租赁期不得低于5周。在租赁期间,我司免费提供设备使用培训,电话技术支持,一次设备安装调试服务及一次拆卸服务。如租赁期间客户需要转移设备或跟换监控点,我司可继续提供有偿服务。

租赁期间,客户应确保设备仅用于其设计指定的用途,且应按照公司提供的操作指南,由受过培训的合格人员以恰当的方式进行操作。若发生系统错误或客户发出求助呼叫,公司应按以下方式回应:

(a) 关键故障:公司将在两个工作日内到达现场或远程访问设备。

(b) 非关键故障:公司将在三个工作日内到达现场或远程访问设备。

在上述任一情况下,公司应尽力在合理可行的情况下尽快修复故障。

3.设备买卖

我司积极配合客户的采购工作、验收工作及其它工作,保证配合整个项目进度,以大局为重,协调各方关系。

公司在交货前会安排技术人员对客户进行设备使用培训。若后期客户另外需要培训,请提前5个工作日通知公司,以便做出安排。客户前往公司进行培训期间,所有培训文稿均免费。如需提供现场指导,公司技术人员所产生的交通费及住宿费由客户承担。

产品保修期为一年(电池等易耗品除外),因产品自身质量问题导致的损坏,公司免费维修;终身承担维护保养及维修。凡保修期以后的维修,公司只收取配件和辅料成本价及基本费用。

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